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? ?11月6日，平安銀行在深圳舉行零售專題開放日。活動受到了市場、媒體和客戶的高度關(guān)注，會議現(xiàn)場出席人數(shù)超180人，覆蓋國內(nèi)外主流券商分析師，重量級公募基金投資總監(jiān)及基金經(jīng)理、大型私募基金合伙人、平安銀行和平安集團(tuán)的重要股東，國內(nèi)主流媒體代表等。大家就普遍關(guān)心的問題與平安銀行高管直接對話、交流，場面熱烈。

? ? ? ?平安銀行董事長謝永林在致辭中表示，“三季報(bào)剛剛發(fā)布，平安的零售轉(zhuǎn)型給市場交出了一份不錯(cuò)的答卷。我們舉辦這個(gè)開放日，安排了零售的主要負(fù)責(zé)人給大家介紹我們的主要產(chǎn)品、風(fēng)控體系以及科技應(yīng)用等，目的是讓大家進(jìn)一步了解平安銀行，不僅要看到成績，而且能知道成績背后的故事。”

不忘初心 ?堅(jiān)定轉(zhuǎn)型智能化零售銀行

? ? ? ?謝永林首先向在場嘉賓介紹了平安銀行的核心團(tuán)隊(duì)。他表示，平安銀行做零售，背后擁有一個(gè)強(qiáng)大的核心團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有一批扎根平安的精英、一批科技專業(yè)人才，還有一批資深銀行專家，有了這樣專業(yè)、實(shí)干、有凝聚力的核心團(tuán)隊(duì)，零售轉(zhuǎn)型才有了強(qiáng)有力的火車頭。

? ? ? ?他進(jìn)而指出：“平安集團(tuán)著力打造國際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供商，始終堅(jiān)持服務(wù)個(gè)人零售客戶。發(fā)展零售業(yè)務(wù)，是平安集團(tuán)和平安銀行始終不變的初心。圍繞零售轉(zhuǎn)型，我們提出了‘科技引領(lǐng)、零售突破、對公做精’的戰(zhàn)略方針，制定了零售‘1-2-3-4’落地實(shí)施路徑，找到了一條正確發(fā)展道路！”

? ? ? ?謝永林介紹,2017年前三季度，平安銀行的零售轉(zhuǎn)型取得了不俗的成績，零售收入同比增長38%、零售利潤同比增長94%，利潤占比達(dá)到65%；零售存款增速、貸款增速均位列上市股份制銀行第一位；AUM余額突破萬億，信用卡、新一貸、汽車金融等特色業(yè)務(wù)保持市場領(lǐng)先。他指出，“這些成績的背后，是我們對戰(zhàn)略的堅(jiān)定執(zhí)行！”

? ? ? ?據(jù)介紹,平安銀行堅(jiān)定落實(shí)“科技引領(lǐng)”，完成了口袋銀行APP的整合和功能全新升級，APP月活量在股份制商業(yè)銀行中名列前茅，逐步建立起“社交+移動應(yīng)用+遠(yuǎn)程服務(wù)”的SAT模式；打造了首家智能零售新門店，構(gòu)建以“智能+O2O+客戶體驗(yàn)”為核心的服務(wù)體系；啟動了AI+客服、AI+投顧、AI+風(fēng)控，智能化銀行逐步落地；堅(jiān)定借力平安集團(tuán)優(yōu)勢，綜拓渠道貢獻(xiàn)了300萬新增客戶、433萬張信用卡發(fā)卡、269億新一貸發(fā)放額，在主要業(yè)務(wù)的占比均超過30%，并且呈穩(wěn)步上升趨勢；堅(jiān)定用好尖兵隊(duì)伍，信用卡新增發(fā)卡991萬張，新一貸貸款發(fā)放額826億元，汽車金融業(yè)務(wù)貸款發(fā)放額795億元，三大尖兵實(shí)現(xiàn)了突破性的進(jìn)展，有力拉動了全行的收入、利潤增長。

? ? ? ?“短時(shí)間的快速發(fā)展不難，難的是長期、可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。我們的零售業(yè)務(wù)在保持快速增長同時(shí)，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)向好，新增不良額、不良率雙降，信用卡、新一貸、汽車金融的遷徙率持續(xù)走低，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)趨勢向好。”談到發(fā)展質(zhì)量，謝永林強(qiáng)調(diào)，“高速發(fā)展的背后，我們是有一整套的風(fēng)險(xiǎn)管理體系支撐的。我們打造了從隊(duì)伍、到產(chǎn)品、到模型、到數(shù)據(jù)、到新科技一整套強(qiáng)有力的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，我們有理由相信，平安銀行能夠?qū)崿F(xiàn)有質(zhì)量的發(fā)展！”

? ? ? ?謝永林最后表示，“平安銀行的零售轉(zhuǎn)型啟動剛剛一年多，目前的成績只是階段性的。未來，我們將繼續(xù)落實(shí)科技引領(lǐng)，加大IT投入，打通線上、線下業(yè)務(wù)端，建立敏捷組織，簡化內(nèi)部運(yùn)營流程，打造更靈活的機(jī)制、形成更好的服務(wù)體驗(yàn)。平安銀行將不忘初心，繼續(xù)前行！我堅(jiān)信，繼承平安集團(tuán)強(qiáng)大的零售基因，堅(jiān)定執(zhí)行零售轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方針，依托業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技基礎(chǔ)，未來，平安銀行必定能成為智能化零售銀行的新標(biāo)桿！”

科技引領(lǐng) ?向“智能化”的科技型企業(yè)邁進(jìn)

? ? ? ?平安銀行行長特別助理蔡新發(fā)在活動中做了題為《科技引領(lǐng)變革 智能點(diǎn)亮未來》的主題報(bào)告，帶領(lǐng)與會嘉賓回顧了平安銀行的零售轉(zhuǎn)型之路，為大家講述了零售轉(zhuǎn)型背后的故事。

? ? ? ?他介紹，平安銀行的零售轉(zhuǎn)型，始于2016年年中，旨在通過科技力量推動銀行進(jìn)入智能化3.0新模式階段。所謂智能化3.0模式，即有別于1.0的互聯(lián)網(wǎng)模式和2.0的數(shù)字化模式，是真正以客戶為中心的顛覆式革新，是基于互聯(lián)網(wǎng)思維，通過科技引領(lǐng)、組織敏捷形成的“金融+互聯(lián)網(wǎng)”的智能化零售銀行新模式。

? ? ? ?經(jīng)過半年的設(shè)計(jì)與嘗試，在充分總結(jié)各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)后，平安銀行于2017年初正式提出“一個(gè)尖兵、兩大能力、三新三變、四輪驅(qū)動”的零售轉(zhuǎn)型落地新模式，該模式發(fā)揮了其自身在零售貸款業(yè)務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理方面的優(yōu)勢，并充分借助了平安集團(tuán)綜合金融以及科技創(chuàng)新的領(lǐng)先實(shí)力，是一次兼顧短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)的戰(zhàn)略選擇。而從今年前三季度的業(yè)績來看，平安銀行的零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是卓有成效的，可持續(xù)的。

三大尖兵 ?成就業(yè)務(wù)明顯優(yōu)勢

? ? ? ?隨后的活動中，平安銀行消費(fèi)金融事業(yè)部總裁朱俊霞、信用卡事業(yè)部總裁曾寬揚(yáng)、汽車金融事業(yè)部總裁傅忠強(qiáng)分別就平安銀行的三大核心業(yè)務(wù)——新一貸、信用卡、汽車金融的經(jīng)營、發(fā)展、風(fēng)控等情況，向與會嘉賓進(jìn)行了專門的介紹。可以看出，經(jīng)過時(shí)間的磨礪和精心的經(jīng)營，平安銀行三大核心業(yè)務(wù)已優(yōu)勢明顯，并具備強(qiáng)大的風(fēng)控能力。

（一）新一貸：自我超越 ?讓未來先行

? ? ? ?朱俊霞在報(bào)告中向與會嘉賓詳細(xì)介紹了新一貸的“成長法則”。朱俊霞表示，平安銀行是較早布局消費(fèi)金融領(lǐng)域的商業(yè)銀行，深耕消費(fèi)金融市場多年，滿足不同層級客戶全方位綜合金融需求，提供快捷的、綜合化的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn) ，拳頭產(chǎn)品“新一貸”自2009年推出至今，不斷自我超越，借鑒和吸收國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，融入本土智慧，保持新一貸產(chǎn)品蓬勃生命力的同時(shí)，已為數(shù)百萬個(gè)人客戶提供了緊急融資服務(wù)，及時(shí)支持他們在消費(fèi)、經(jīng)營上的融資需求，以實(shí)際行動積極踐行普惠金融理念，助力消費(fèi)拉動實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長。貸款發(fā)放至今，已實(shí)現(xiàn)逾7倍的高速增長，2017年更是憑借“科技引領(lǐng)+綜合金融”的差異化競爭優(yōu)勢，新增發(fā)放貸款金額較去年同期實(shí)現(xiàn)“翻番”，整體貸款余額已達(dá)千億體量，并呈現(xiàn)持續(xù)加速增長的良好態(tài)勢。

? ? ? ?據(jù)介紹，未來，新一貸將圍繞“兩增（地域延增、客戶擴(kuò)增）”、“兩新（新渠道、新流程）”的發(fā)展策略，借助模式創(chuàng)新和科技驅(qū)動，在不斷的自我超越中，鞏固新一貸可持續(xù)、有價(jià)值、超越市場的增長定律。

（二）信用卡：轉(zhuǎn)型尖兵 不斷突破

? ? ? ?曾寬揚(yáng)在發(fā)言中表示，今年，平安信用卡作為平安銀行全面推進(jìn)智能化零售銀行轉(zhuǎn)型的“尖兵”，持續(xù)加深與集團(tuán)內(nèi)各專業(yè)公司在產(chǎn)品、流程及業(yè)務(wù)場景上的合作，交叉銷售效果實(shí)現(xiàn)新突破，集團(tuán)內(nèi)渠道發(fā)卡從1月份26萬增加到9月份120萬張，在新發(fā)卡中占比提升超過25個(gè)百分點(diǎn)；此外，平安信用卡還專注于富裕、年輕兩大客群的經(jīng)營，以超值產(chǎn)品權(quán)益+便捷使用體驗(yàn)，形成高性價(jià)比產(chǎn)品優(yōu)勢，并以科技為引領(lǐng)，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過全觸點(diǎn)管理，打造“快、易、好”的客戶極致體驗(yàn)。

? ? ? ?從數(shù)據(jù)上看，1-9月累計(jì)新增發(fā)卡991萬，同比增長67%，增速較去年同期高20個(gè)百分點(diǎn)；今年8、9月新發(fā)卡量相繼突破150萬、200萬平臺；流通卡量突破3000萬張，位居上市股份制銀行第二位。同時(shí)資產(chǎn)品質(zhì)持續(xù)向好，風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平。平安信用卡作為基礎(chǔ)的結(jié)算支付工具，也是獲取目標(biāo)客戶、提升客戶黏度、挖掘客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)的利器，為平安銀行、平安集團(tuán)的客戶遷徙立下了汗馬功勞。

（三）汽車金融：隱形冠軍 持續(xù)發(fā)力

? ? ? ?在平安綜合金融眾多業(yè)務(wù)模塊中，平安銀行汽車金融業(yè)務(wù)是一個(gè)不為很多人熟悉的“隱形冠軍”。尤其是近五年來，這一模塊的業(yè)務(wù)規(guī)模翻了近7倍，業(yè)務(wù)增速是乘用車銷量增速的10倍，市場份額連續(xù)3年行業(yè)領(lǐng)跑，成為市場標(biāo)桿，引發(fā)社會各界的關(guān)注。

? ? ? ?在主題發(fā)言中，傅忠強(qiáng)提到：“綜合金融、專營機(jī)制、創(chuàng)新文化、科技引擎、服務(wù)能力”是平安汽融快速領(lǐng)跑市場的重要保障，也是我們的差異化競爭優(yōu)勢。未來，平安銀行汽車金融將堅(jiān)守車金融為體，張開車消費(fèi)場景化和車生活生態(tài)化的雙翼，深化與集團(tuán)內(nèi)汽車之家、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)的合作，聚焦車主十大需求場景，線上線下一體，提供覆蓋前中后市場供應(yīng)商的綜合金融解決方案，逐步打通生態(tài)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)車主的全生命周期服務(wù)。

（四）風(fēng)險(xiǎn)控制：助力業(yè)務(wù) 堅(jiān)實(shí)可靠

? ? ? ?配合三大核心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的主題發(fā)言，平安銀行零售風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理兼信用卡風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)張慎首先解答了新一貸新發(fā)放的貸款的質(zhì)量如何，風(fēng)險(xiǎn)是否可控的問題，并詳細(xì)介紹了新一貸風(fēng)險(xiǎn)可控的具體優(yōu)勢。后續(xù)又與參會人員分享了風(fēng)險(xiǎn)在信用卡，汽車金融業(yè)務(wù)發(fā)展下的多項(xiàng)創(chuàng)新和獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

? ? ? ?據(jù)介紹，為了向各業(yè)務(wù)部門提供堅(jiān)實(shí)可靠的風(fēng)控助力，平安銀行組建了一支專業(yè)、國際化、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)，搭建了一套領(lǐng)先的、基于行業(yè)最先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法和長期的數(shù)據(jù)積累，并不斷優(yōu)化調(diào)整的風(fēng)控模型，逐步打造一個(gè)應(yīng)用人臉識別、設(shè)備指紋、聲紋識別等新科技的智能風(fēng)控體系，實(shí)現(xiàn)主動篩選、主動識別、自動審批、差異定價(jià)、實(shí)時(shí)反欺詐，大大提升了審批效率和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

? ? ? ?平安銀行這一年緊緊圍繞“科技引領(lǐng)、零售突破、對公做精”三大核心策略，深入推動零售銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，搭建和完善互聯(lián)網(wǎng)科技平臺，構(gòu)建良性金融生態(tài)圈，與客戶深度互動，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、普惠社會大眾的能力，努力打造“不一樣”的智能化零售銀行。未來，平安銀行將繼續(xù)深入推動零售智能化的轉(zhuǎn)型與升級，致力打造智能化零售銀行新標(biāo)桿。?