七旬老人學用智能手機，蘇寧連教三天獲贈八個字
來源：廈門小魚網 發(fā)布時間：2018-07-18 16:40:30
? ? ? ? ?隨著智能手機的普及，對年輕人來說，功能越來越多，使用起來越來越方便，但對老年人來說，智能手機的學習使用難度也更高了，觸屏操作、微信通話、帳號ID、數(shù)據(jù)資料轉移等各種功能操作，對大多數(shù)老年人來說，存在很大難度。
? ?近日，家住長春的76歲的李先生，在當?shù)靥K寧易購門店購買了一臺今年最新上市的華為nova3e智能手機，購買當天在蘇寧門店工作人員的指導下，下載微信、導通訊錄、照片、視頻、安裝各種軟件APP，李先生一邊學習一邊在筆記本上記下來操作步驟，一直在蘇寧門店待到太陽下山才回家。
? ?回到家后，李先生看著筆記嘗試操作新手機，但過程中還是遇到了很多問題，第二天再次來到蘇寧易購門店，門店的工作人員又耐心地教了李先生兩天，就這樣，足足用了三天的時間，李先生總算是掌握了智能手機的操作使用。
? ?為了感謝蘇寧易購工作人員的耐心教學，作為長春市書法家協(xié)會的成員，李先生揮筆寫下八個字專程送來蘇寧易購——“至真至誠，蘇寧服務”。三天的手把手教學，一方面展現(xiàn)了蘇寧的極致服務，另一方面，也反映出了老年人在初次使用智能手機時，確實需要較長時間的學習和適應。
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不只是在長春，在全國各地的老年人都有同樣的情況，在南京新街口蘇寧易購門店，蘇寧快修的工程師向記者介紹，目前來門店修手機及咨詢手機使用情況的用戶中，有很大比例都是中老年人。
其中一位72歲的陳先生，已經連續(xù)8次到蘇寧易購門店咨詢手機使用過程中遇到的問題，大多是一些手機卡頓、清理內存以及微信等軟件的使用問題，老年人家中子女都忙于工作，只能在蘇寧易購門店尋求智能手機使用過程的幫助。
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目前市場上智能手機普及面越來越廣，傳統(tǒng)按鍵的老年機已經逐漸被淘汰，中老年人主動或者被動地嘗試使用大屏智能手機，會遇到很多問題，子女們忙于工作不在身邊，老年人需要一個學習使用的過程和機會。
據(jù)了解，目前蘇寧易購在全國各地的門店均設置有手機售后服務中心以及蘇寧快修服務網點，由專業(yè)的工作人員為老年人講解教學智能手機的使用操作，同時，接下來蘇寧易購計劃針對中老年人群，在門店內開設智能手機教學課堂，免費系統(tǒng)性的幫助中老年人掌握使用智能手機。
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