20年零售市場(chǎng)風(fēng)云變幻的“瞭望者”
來(lái)源：廈門(mén)小魚(yú)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-04-28 14:22:12
? ? ? ?“蘇寧南京新街口店，馬上就要開(kāi)業(yè)了，很期待?！?月的一天，某零售行業(yè)高管微信交流群中，有人發(fā)出一條這樣的消息。
? ? ? ?緊接著，關(guān)于蘇寧新街口店的討論，持續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間。
? ? ? 最近，關(guān)注和期待這家店開(kāi)業(yè)的，不只是想在這場(chǎng)開(kāi)業(yè)中薅羊毛的消費(fèi)者，還有更多來(lái)自全國(guó)乃至海外的業(yè)內(nèi)“看客”。
? ? ? ?“中國(guó)零售史，半部看蘇寧?！碧K寧在零售行業(yè)中的地位已經(jīng)不言而喻。而作為全球第一店的新街口店，正是認(rèn)知蘇寧的一扇窗。
? ? ? ?這家店承載的不僅僅是蘇寧的形象，更重要的是，它的每次盛裝歸來(lái)會(huì)都向市場(chǎng)透露出，未來(lái)一段時(shí)間的商業(yè)模式及變化。
? ? ? ?它的每一個(gè)動(dòng)作都將變成一個(gè)市場(chǎng)訊號(hào)。
? ? ? ?如今，實(shí)體商業(yè)遭受疫情黑天鵝沖擊，在持續(xù)的疼痛期中，很多企業(yè)只能把閉店、裁員、減薪作為救命良藥。
? ? ? ?4月初，蘇寧新街口店突然宣布將閉店重裝開(kāi)業(yè)。這個(gè)舉動(dòng)，似乎給在黑暗中艱難摸索前行的實(shí)體企業(yè)和商家，重新點(diǎn)燃起希望。
? ? ? ?“看看蘇寧新街口店怎么搞，我們跟著它學(xué)?！?/span>
? ? ? ?零售市場(chǎng)如同一艘大船，蘇寧新街口門(mén)店就像站在船頭上的“瞭望者”，它能及時(shí)預(yù)見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)航行中的危機(jī)，也能快速找到調(diào)轉(zhuǎn)船頭的方向。
“瞭望者”的誕生
? ? ? ?1999年，謝霆鋒的《謝謝你的愛(ài)1999》傳遍南京的大街小巷。
? ? ? ? 這一年，樸樹(shù)的第一張專(zhuān)輯《我去2000年》發(fā)出。
? ? ? ? 很多年輕人懷揣著對(duì)千禧年的期望，在心中埋下夢(mèng)想的種子，努力的奔跑著。
? ? ? ? 千禧年跨年夜的前幾天，南京新街口商圈突然熱鬧起來(lái)。傍晚下班的男女老少們，爭(zhēng)前恐后地涌進(jìn)燈火通明的一幢商業(yè)大樓里。
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? ? ? ?“萊斯，新街口開(kāi)了一家蘇寧，大的一米，擺哎?！蹦嵌螘r(shí)間，在南京街頭巷尾，當(dāng)?shù)厝瞬僦豢诜窖?，搖晃著大拇指扎堆議論著。
? ? ? ?關(guān)于蘇寧新街口店的誕生，百度詞條關(guān)鍵詞“新街口”的內(nèi)容中，給了它很長(zhǎng)的一段介紹，并成為1999年“新街口”最為關(guān)鍵的事件。
? ? ? ? 這段內(nèi)容中，編纂者毫不吝惜贊美之詞，狠狠地夸了一番蘇寧新街口店的“初生”力量。
? ? ? ?1999年12月26日，南京本土企業(yè)蘇寧新街口店正式開(kāi)業(yè)，從空調(diào)專(zhuān)營(yíng)轉(zhuǎn)型成為綜合電器連鎖經(jīng)營(yíng)模式。
? ? ? ?隨后幾年中，這家蘇寧老店還開(kāi)創(chuàng)了3C旗艦店的經(jīng)營(yíng)模式，擁有數(shù)量最多的高端家電及其外延產(chǎn)品，索尼、三星在這里開(kāi)設(shè)了當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的時(shí)尚數(shù)碼體驗(yàn)店，西門(mén)子則在此開(kāi)設(shè)了中國(guó)第一家進(jìn)口廚房產(chǎn)品形象店，所展示的家電產(chǎn)品與歐洲同步上市。
? ? ? ? 因?yàn)橛?年時(shí)間實(shí)現(xiàn)“單店百億”的銷(xiāo)售額，蘇寧新街口店被冠上了“中華第一店”的稱(chēng)號(hào).
? ? ? ?2000年前后開(kāi)始，來(lái)自不同地域和不同背景的其他百貨企業(yè)開(kāi)始對(duì)它發(fā)起挑戰(zhàn)，這讓新街口的百貨業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)變得空前激烈。而百貨之外其它類(lèi)似的商家的加入，也讓新街口愈加繁榮，成了一個(gè)不斷上演奇跡的地方。
熙熙攘攘新街口，誰(shuí)也不曾想到，這樣的一家店，在此后20年間，一方面見(jiàn)證同行們的榮辱興衰，一方面成為了關(guān)照南京生活圈、華東經(jīng)濟(jì)圈、全國(guó)零售圈的晴雨表。
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? ? ? ?批量復(fù)制效應(yīng)
連鎖時(shí)代，蘇寧與對(duì)手的“戰(zhàn)爭(zhēng)”發(fā)生在新街口，新街口門(mén)店就是前線(xiàn)，價(jià)格戰(zhàn)是當(dāng)時(shí)最簡(jiǎn)單也是最有效的殺手锏。
? ? ? ? 2005年，廝殺在第一線(xiàn)的新街口門(mén)店，成為了狹路相逢勇者勝中的那個(gè)勇者。它也為蘇寧確立和鞏固電器零售行業(yè)的領(lǐng)先地位，立下汗馬功勞。
至此之后，它的每一個(gè)動(dòng)作，都注定成為行業(yè)內(nèi)最為關(guān)注的焦點(diǎn)。
“目前，新街口店升級(jí)工程成為業(yè)內(nèi)矚目的事件?！边@是2006年，南京本地媒體上報(bào)道關(guān)于蘇寧新街口門(mén)店重裝開(kāi)業(yè)文章中的一句話(huà)。
? ? ? ? 也就是從這一年開(kāi)始，關(guān)于蘇寧新街口店重裝開(kāi)業(yè)的報(bào)道以及解讀越來(lái)越多。
2006年，個(gè)人所得稅工薪所得減除費(fèi)用由800元提高到1500元，城市居民收入增加，中等收入階層呈現(xiàn)出增加趨勢(shì)。
? ? ? ? ?這也意味著，發(fā)展性和享受型消費(fèi)趨勢(shì)將要迎來(lái)爆發(fā)。
同年7月1日，升級(jí)后的蘇寧新街口店重新開(kāi)業(yè)。當(dāng)時(shí)，蘇寧一位負(fù)責(zé)人對(duì)媒體透露，重裝開(kāi)業(yè)的新街口店，在業(yè)內(nèi)連續(xù)拿下多個(gè)“最多”。
? ? ? ?“一次性出樣高端家電產(chǎn)品最多的，一次性在單店同時(shí)上市全球首發(fā)的家電產(chǎn)品是業(yè)內(nèi)最多的，一次性在單店展出國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際上最高檔次的品牌專(zhuān)廳是行業(yè)內(nèi)最多的。”
? ? ? ?三星、索尼、西門(mén)子、摩托羅拉等國(guó)際大品牌在蘇寧新街口店落地。引進(jìn)外資品牌產(chǎn)品，這正是蘇寧新街口店對(duì)市場(chǎng)的預(yù)判。
? ? ? 2006年，家電市場(chǎng)的相關(guān)調(diào)研報(bào)告驗(yàn)證了蘇寧新街口店的行動(dòng)。當(dāng)年家電消費(fèi)市場(chǎng)趨于品牌集中化，中高端家電消費(fèi)趨勢(shì)增長(zhǎng)，且外資品牌產(chǎn)品在銷(xiāo)售上占比超過(guò)一半以上。
? ? ? ?2010年，蘇寧新街口店首次以Expo超級(jí)旗艦店的店面運(yùn)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)，這也意味著蘇寧的門(mén)店不僅僅是國(guó)際化、功能化、智能化、休閑娛樂(lè)、體驗(yàn)式為一體的綜合賣(mài)場(chǎng)，還是全球最新產(chǎn)品流通的首發(fā)站。
? ? ? ? 此舉，讓蘇寧新街口店一躍成為中國(guó)新型家電連鎖模式創(chuàng)新發(fā)展的新標(biāo)桿。
? ? ? ?自此之后，行業(yè)中就出現(xiàn)了一種新理論，被稱(chēng)之為“批量復(fù)制效應(yīng)”。
? ? ? ?因?yàn)椋K寧新街口店的創(chuàng)新?！肮珳y(cè)”、運(yùn)營(yíng)之后，行業(yè)內(nèi)總有人前來(lái)學(xué)習(xí)，之后以新街口店為模板，在全國(guó)各地定性大規(guī)模的復(fù)制和落地。
? ? ? ?門(mén)店“觸網(wǎng)”
? ? ? ?線(xiàn)上線(xiàn)下融合概念，在2016年才開(kāi)始慢慢火起來(lái)。
? ? ? ?而事實(shí)上，早在2012年，蘇寧的門(mén)店就開(kāi)始嘗試觸網(wǎng)。當(dāng)年12月份開(kāi)業(yè)的蘇寧全球第一生活廣場(chǎng)南京新街口EXPO超級(jí)店也就是蘇寧新街口店，成為最早一批互聯(lián)網(wǎng)概念門(mén)店。
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? ? ? 2013年，蘇寧電器更名蘇寧云商，“店商+電商+零售服務(wù)商”的戰(zhàn)略被提出。
? ? ? ?此后，“云店”概念開(kāi)始陸續(xù)在蘇寧實(shí)體店業(yè)態(tài)更迭。
2018年2月9日，張近東走進(jìn)開(kāi)業(yè)沒(méi)幾天的南京新街口蘇寧易購(gòu)云店3.0。張近東在這里與蘇寧首款智能音箱小Biu對(duì)話(huà)，體驗(yàn)無(wú)人零售。
當(dāng)時(shí)的新聞報(bào)道稱(chēng)，場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)、智能化精準(zhǔn)互動(dòng)和個(gè)性化增值服務(wù)，為張近東帶來(lái)了不一樣的逛店感受。
與張近東同樣有不一樣感受的，還有蘇寧在全球各地的頭頭腦腦們。這些在市場(chǎng)一線(xiàn)的老總們，趁著當(dāng)年到南京總部開(kāi)春布會(huì)的機(jī)會(huì)，集中前往新街口店學(xué)習(xí)云店3.0模式。
但這次的參觀和學(xué)習(xí)，讓這些叱咤商場(chǎng)的總經(jīng)理們頗為感慨。“刷新了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店的認(rèn)知，是要補(bǔ)補(bǔ)課了?！?/span>
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? 據(jù)了解，這家店開(kāi)業(yè)當(dāng)天吸引了超10萬(wàn)人次的消費(fèi)者前來(lái)體驗(yàn)、購(gòu)物。
? ? ? ? ? 那一年，包括媒體記者、零售行業(yè)從業(yè)者以及專(zhuān)家學(xué)者在內(nèi)的諸多業(yè)內(nèi)人士，紛紛前往蘇寧新街口店去參觀、學(xué)習(xí)。
《中國(guó)名牌》雜志總編輯周志懿曾經(jīng)在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，“蘇寧是一個(gè)天生具有創(chuàng)新基因的品牌”。
? ? ? ? 疫情下的新生
受疫情影響，當(dāng)實(shí)體商業(yè)面對(duì)困境，無(wú)法快速實(shí)現(xiàn)突破時(shí)，蘇寧新街口店把這場(chǎng)危機(jī)看做是一場(chǎng)挑戰(zhàn)和新生的機(jī)遇。
4月10日晚的蘇寧全球首個(gè)智慧生體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè)直播發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)南京大區(qū)總經(jīng)理卞楊雨介紹，4月30日，蘇寧新街口店再一次與消費(fèi)者見(jiàn)面時(shí)，將打破“店”的概念。
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? 重裝升級(jí)后的新街口蘇寧易購(gòu)云店，將接軌美國(guó)拉斯維加斯科技盛會(huì)CES展，以CES展廳標(biāo)準(zhǔn)打造各類(lèi)體驗(yàn)空間，匯集全球高精尖的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品，真正將CES展搬到新街口店。
? ? ? ?作為“場(chǎng)景零售”的標(biāo)桿店，蘇寧新街口店還將打造數(shù)十個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)中心，覆蓋近百個(gè)全球主流品牌產(chǎn)品。
? ? ? 不僅如此，蘇寧新街口店還引入蘇寧極物網(wǎng)紅hygge咖啡、全國(guó)首家大疆SIS旗艦店、Biu智家線(xiàn)下體驗(yàn)店、海爾智家全球體驗(yàn)中心、戴森全系產(chǎn)品體驗(yàn)中心、九陽(yáng)linefriends線(xiàn)下體驗(yàn)店等首店，設(shè)立5G體驗(yàn)館、OLED體驗(yàn)廳、8K體驗(yàn)中心、美妝體驗(yàn)中心、運(yùn)動(dòng)健身體驗(yàn)中心、個(gè)護(hù)健康中心、衣物護(hù)理專(zhuān)區(qū)等數(shù)十個(gè)類(lèi)目體驗(yàn)場(chǎng)景。
? ? ? ?新店將打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全類(lèi)目出樣，消費(fèi)者可以通過(guò)智能屏“云貨架”實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下、到店離店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，通過(guò)小程序、社群、直播等互聯(lián)網(wǎng)工具開(kāi)啟全新購(gòu)物體驗(yàn)。
? ? ? ?未來(lái)，這里將成為城市的“超級(jí)流量中心”。
? ? ? 新街口店是蘇寧零售發(fā)展的標(biāo)桿店，自1999年12月開(kāi)業(yè)以來(lái)歷經(jīng)20年累計(jì)200多萬(wàn)會(huì)員，是中國(guó)家電零售變革發(fā)展的縮影，每一次的變化升級(jí)都是一個(gè)時(shí)代的見(jiàn)證。
? ? ? ?特殊時(shí)期，蘇寧新街口店的變化，也勢(shì)必將影響著行業(yè)的發(fā)展，在歷史上留下濃墨重彩的一筆。
結(jié)語(yǔ)
? ? ? 20年，咿呀學(xué)語(yǔ)轉(zhuǎn)眼翩翩少年。
? ? ? 20年，蘇寧一店變身行業(yè)標(biāo)桿。
? ? ? ?蘇寧一位老員工曬出自己早年參建新街口店的照片，滿(mǎn)臉的膠原蛋白，滿(mǎn)臉的意氣風(fēng)發(fā)。
7000多個(gè)日日夜夜后，新街口店盛裝歸來(lái)，毫無(wú)暮氣，只留青春，宛如昨日。
? ? ? ?還有那些關(guān)于零售的沉淀，不再是蘇寧的獨(dú)家資產(chǎn)，它記錄著一代代消費(fèi)者的喜好抉擇，見(jiàn)證著消費(fèi)中國(guó)的一往無(wú)前。
? ? ? 就這樣一家店，一直在，有需要，來(lái)選選，沒(méi)需要，來(lái)逛逛，真好。
? ? ? 科技、時(shí)尚、大牌、場(chǎng)景、隨時(shí)……蘇寧新街口店有太多太多的標(biāo)簽了。
? ? ? 而你最中意的，想必是“生活”二字。
? ? ? 你說(shuō)，是嗎？
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