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趙燕清：誠以待人 毅以處事

來源：廈門小魚網(wǎng) 發(fā)布時間：2025-07-01 15:16:31

?　　夜幕低垂，趙燕清正專注地對著電腦屏幕整理客戶資料。她的手指在鍵盤上輕快地敲擊，偶爾抬頭望向窗外，思緒也隨之飄向十余年前那個關鍵的轉折點。“剛開始是因為孩子，想給她買保險?！彼p聲說道，“當時我在家照顧孩子，朋友隨口一問，‘要不要了解保險行業(yè)’，我也沒多想，就去參加了平安人壽的創(chuàng)說會?！闭l能想到，這個最初僅為了“彈性工作時間”的年輕母親，如今已然成為客戶口中“能托付人生最后一筆大規(guī)劃”的守門人。
　　
　　“要么不做，要做就做到極致”
　　
　　2011年，彼時的趙燕清，身上還帶著外貿(mào)行業(yè)打磨3年的印記。作為國際航運管理科班出身的職場人，每日與報關單、船期表為伍的她，對保險行業(yè)的認知近乎空白?；貞浧甬斈甑穆殬I(yè)選擇，她語速平緩，淡淡地說：“我的性格偏內(nèi)斂，不像有些同行天生熱情，因此剛接觸保險銷售時，并不被家人看好。家里人也覺得，保險嘛，也就夠咱家用就行，別折騰了?！?雖然她不屬于“熱情型的銷售，但工作需要時，也能逼自己一把”。正是這種看似云淡風輕的性格，一旦決定去做，往往就能做成，而且做得極好。
　　
　　憑借著這股韌勁，趙燕清走進了平安人壽廈門分公司的大門。她一頭扎進公司的培訓體系，熱愛學習的她在保險的知識海洋里盡情遨游，自身的保險知識體系也一點點搭建了起來。她邊學邊干，選擇從“孤兒單”切入，這些被原代理人“遺落”的保單，竟成了她事業(yè)的起點。通過定期回訪、耐心解答，她入職兩個月便簽下了陌生客戶的保單?！爱敳徽J識的人愿意信任你，這事就能做。”這份樸素的認知，支撐著她連續(xù)百余個月保持穩(wěn)定業(yè)績，用行動詮釋著“把簡單的事做到極致”。
　　
　　然而，職業(yè)長跑難免遭遇瓶頸。2014 年前后，連續(xù)高強度作業(yè)讓趙燕清萌生退意。“客戶資源青黃不接，有個月業(yè)績直接斷檔?！彼稳菽菚r的自己像被困在濃霧里，前路茫茫，但骨子里的韌勁讓她迅速調(diào)整，僅用一周就補足了業(yè)績?nèi)笨凇?/div>
　　
　　當公司推出優(yōu)才政策時，她眼前一亮，“這不就是為我量身定制的嗎？” 重燃斗志后，她開始組建團隊。幸運的是，她趕上了時代的紅利，從大學同學到行業(yè)老友，紛紛收其麾下，僅用半年時間，團隊就從幾人發(fā)展到幾十人。從 2014 年到 2019 年，6年間，團隊突破 150 人。“帶著這么多人做著成人達己的保險事業(yè)，那種成就感爆棚?！?
　　
　　只是，好景不長。2021 年面對新的市場環(huán)境變化，她迅速決斷：“不做團隊，就專注自己，開拓更廣的客戶?！蹦枪勺印耙床蛔?，要做就做到極致”的狠勁兒，始終激勵著她不斷前行。
　　
　　從1.0到3.0的專業(yè)進階
　　
　　二次轉型的驅(qū)動力深植于趙燕清對專業(yè)精進的執(zhí)著。2021年，她自費投入數(shù)萬元系統(tǒng)研修私人財富管理課程，師從行業(yè)頂尖導師重塑服務體系。這場深度學習不僅重塑了她的服務模式，更催生了思維層次的躍遷——通過與平安集團MVP的深度交流及私董會實踐，她的經(jīng)營視角開始向戰(zhàn)略咨詢層面升維。
　　
　　以往依賴緣故客戶與孤兒單的業(yè)務模式，在知識體系升級后，便顯露出局限性。當意識到這個問題后，趙燕清果斷啟動客戶結構優(yōu)化計劃，將觸角延伸至校友會、企業(yè)沙龍等高凈值人群聚集地，甚至在家長會間隙也不忘洞察潛在需求?！耙郧懊鎸ζ髽I(yè)主會不自覺地退縮，現(xiàn)在卻能從容找到共同話題。”
　　
　　這種轉變的底氣，源于她將“以客戶為中心”理念具象化的能力——通過標準化流程梳理家庭結構、比對風險缺口，最終定制適合客戶的方案。如今，依托平安集團強大的醫(yī)療、金融、康養(yǎng)資源，客戶可享受全生命周期服務。（詳情見文末備注）
　　
　　經(jīng)過系統(tǒng)學習，趙燕清的思維邏輯愈發(fā)清晰，“以前更多是說服客戶，現(xiàn)在要幫客戶發(fā)現(xiàn)問題，幫他們看清風險?！?/div>
　　
　　去年，一位六旬客戶的案例成為她轉型的有力見證。這位客戶曾自稱“經(jīng)濟實力不足”，在房產(chǎn)變現(xiàn)后急需優(yōu)化資產(chǎn)配置方案。趙燕清為其量身定制了保險保障方案，同時通過保險鏈接到醫(yī)療、康養(yǎng)等服務，滿足客戶的多樣化需求。解決了客戶的難題之后，客戶一再表達自己的感謝：“這是我人生最后一筆大規(guī)劃，交給你我放心?！笨蛻舻男湃尾粌H讓她更加堅信了專業(yè)的價值，也更印證了她“從銷售產(chǎn)品到解決問題”的轉型成效。（詳情見文末備注）
　　
　　在AI浪潮中守住“人的溫度”
　　
　　正當趙燕清在高凈值客戶領域建立專業(yè)護城河時，AI 浪潮已悄然涌來。面對“科技取代人力”的行業(yè)焦慮，她展現(xiàn)出截然不同的認知維度：“AI是機遇！”?
　　
　　她把 deep seek 等 AI 工具融入日常展業(yè)?！耙郧敖o客戶做規(guī)劃，得翻半天資料，現(xiàn)在幾秒鐘就能生成初步方案。它節(jié)省了我大量時間，讓我能把更多精力放在理解客戶需求上。”? 不僅如此，她還計劃打造一個 AI 數(shù)字人，“想象一下，一個能 24 小時不間斷和客戶對話的數(shù)字分身，客戶隨時有需求，它隨時能響應。這不就是給傳統(tǒng)展業(yè)裝上超級引擎嗎？”??
　　
　　然而，趙燕清深知，AI 再強大，也替代不了人與人之間的溫度?！案呖鸵氖琴N心服務，是一個能懂他的活生生的人。AI 可以更快找到答案，但能不能把這個答案講到客戶心坎里，還得要我來定?！?/div>
　　
　　談及未來，她滿心篤定：“在老齡化社會的浪潮中，養(yǎng)老、醫(yī)療與財富傳承都與我們息息相關。我愿以保險為紐帶，守護更多人的健康保障，托舉起更多人的美好生活?！?/div>
　　
　　后記：
　　
　　趙燕清十四年的從業(yè)軌跡證明，在保險這個領域，成功無需依賴捷徑與奇跡，真正的專業(yè)壁壘永遠建立在真誠與毅力的雙軌之上。集美大學“誠毅”校訓鐫刻的不僅是校園記憶，更化作她經(jīng)營客戶和發(fā)展團隊的金科玉律。她堅信，今日對客戶的用心與付出，終將在歲月深處綻放出時間的玫瑰。
　　
　　備注：
　　
　　平安家族辦公室 ①服務對象：對于購買中國平安人壽保險股份有限公司（簡稱“平安人壽”）保險產(chǎn)品達標家辦會員的客戶，將獲得相應的家辦會員權益。②服務提供方：所涉服務由平安信托有限責任公司或具有經(jīng)營資質(zhì)的第三方服務商提供，服務詳情、服務使用規(guī)則等詳見家辦權益手冊。付費服務收費標準會因服務商或服務項目不同而有所差異，具體以下單確認時實際支付金額為準。③特別說明：此處僅介紹家辦服務，服務不構成邀約或要約，需在客戶認可產(chǎn)品且保費 達標情況下方可享受。
　　
　　臻享家醫(yī) ①服務對象：當年購買指定產(chǎn)品滿足單件新單總保費達標投保人，且投保人作為有效健康險保單的被保險人。②服務提供方：所涉及服務由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司及其上海分公司、北京北醫(yī)醫(yī)院管理有限公司及第三方醫(yī)療機構提供。涉及就醫(yī)服務由北京北醫(yī)醫(yī)院 管理有限公司、平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司及其上海分公司提供協(xié)助預約，第三方醫(yī)療機構 直接提供相關醫(yī)療服務。③特別說明：此服務僅介紹臻享家醫(yī)服務，不構成要約或邀約，客戶認可產(chǎn)品且保費符合規(guī)則方能享受服務。服務所涉評估/問診結果僅作為健康咨詢類建議參考，不作為診斷、確診和治療依據(jù)，不能代替醫(yī)生面診和醫(yī)院診斷，請謹慎參考。付費服務收費標 準會因服務商或服務項目不同而有所差異，具體以下單確認時實際支付金額為準。
　　
　　高端康養(yǎng) ①服務對象：對于購買中國平安人壽保險股份有限公司（簡稱“平安人壽”）保險 產(chǎn)品達標康養(yǎng)會員的客戶，將獲得相應的康養(yǎng)會員權益。②服務提供方：權益服務包括入會服務 和入住服務。入會服務由平安人壽委托平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司聯(lián)合深圳平安綜合金融服務 有限公司或其他具有經(jīng)營資質(zhì)的第三方機構提供，入住服務由平安臻頤年（上海）企業(yè)管理有限 公司或其他有資質(zhì)的第三方公司提供。付費服務收費標準會因服務商或服務項目不同而有所差異，具體以下單確認時實際支付金額為準。③特別說明：此服務僅介紹康養(yǎng)服務，不構成要約或邀約， 客戶認可產(chǎn)品且保費符合規(guī)則方能享受服務。服務所涉評估/問診結果僅作為健康咨詢類建議參考， 不作為診斷、確診和治療依據(jù)，不能代替醫(yī)生面診和醫(yī)院診斷，請謹慎參考。

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